KARANGANYAR, JURNALKREASINDO.com
- Dalam momentum liburan Tahun Baru 2026 ini, kebutuhan masyarakat terhadap
layanan transportasi antar kota cenderung meningkat. Seiring dengan tingginya
minat perjalanan tersebut, PT Rosalia Indah Transport mengimbau masyarakat untuk
meningkatkan kewaspadaan. Terutama terhadap berbagai modus penipuan yang
mengatasnamakan perusahaan.
Karena, belakangan ini, ditemukan sejumlah situs tidak
resmi, akun media sosial palsu, hingga nomor kontak tiruan yang berupaya
menarik calon penumpang melalui penawaran tiket murah maupun layanan cepat di
luar prosedur resmi. Dengan demikian, situasi ini kerap dimanfaatkan oleh oknum
tidak bertanggung jawab, terutama menjelang libur panjang ketika permintaan
tiket meningkat. Akibatnya calon pengguna jasa turut menjadi korban yang
dirugikan.
Menyikapi hal tersebut perusahaan merespons dengan
menerbitkan panduan resmi sebagai langkah preventif. Hal ini guna membantu
masyarakat mengenali saluran layanan yang sah sekaligus terhindar dari praktik
penipuan digital. terutama pada periode liburan akhir tahun.“Kami ingin
memastikan setiap pengguna jasa merasa aman dan terlindungi, saat menggunakan
layanan Rosalia Indah” ujar Nuzulul
Mukhlison, General Manager Produk & Operasional PT Rosalia Indah Transport
Lebih lanjut Nuzulul Mukhlison mengatakan, apabila menemukan
situs, akun, atau nomor mencurigakan yang mengatasnamakan Rosalia Indah, segera
laporkan melalui Contact Center resmi PT Rosalia Indah Transport, agar dapat tindaklanjuti. “Upaya edukasi ini merupakan
bagian dari komitmen perusahaan dalam menjaga kepercayaan pengguna jasa
sekaligus memperkuat perlindungan konsumen di tengah meningkatnya aktivitas
digitalisasi layanan transportasi.
Bentuk Tanggungjawab
Sebagai bentuk tanggungjawab terhadap pengguna jasa,
manajemen menilai penting untuk memberikan panduan praktis agar masyarakat
dapat membedakan kanal resmi dan yang palsu. Sejumlah kasus yang pernah
terungkap menunjukkan bahwa modus penipuan sering dilakukan melalui tawaran
pembelian tiket, komunikasi lewat nomor pribadi, atau akun media sosial yang
menyerupai milik resmi perusahaan.
Untuk itu, perusahaan mengajak masyarakat agar selalu
memastikan keaslian saluran komunikasi dan transaksi melalui panduan resmi
berikut. Pertama, Situs Resmi : Rosalia Indah hanya memiliki satu website
resmi, yaitu www.rosalia-indah.co.id.
Situs ini dapat diakses melalui komputer maupun perangkat seluler (mobile
browser). Seluruh informasi terkait jadwal keberangkatan, harga tiket, promo
resmi, hingga berita perusahaan hanya tersedia di laman ini.
Pengguna jasa diimbau untuk selalu memeriksa alamat situs
dengan teliti, terutama jika menerima tautan dari media sosial atau pesan
pribadi. Situs palsu biasanya memiliki domain yang mirip tetapi tidak identik
dengan alamat resmi. Kedua, Aplikasi
Resmi : Perusahaan juga menyediakan aplikasi resmi “Rosalia Indah” yang dapat
diunduh melalui Play Store (Android) dan
App Store (iOS). Aplikasi ini memudahkan pengguna jasa dalam membeli tiket,
memilih tempat duduk.
Layanan Bantuan
Selain itu juga memantau jadwal keberangkatan, serta
mengakses berbagai informasi terbaru. Melalui aplikasi, pengguna jasa juga
dapat langsung menghubungi layanan bantuan (help center) yang terhubung ke
sistem resmi perusahaan. Rosalia Indah menegaskan tidak pernah mengarahkan
pengguna jasa untuk mengunduh aplikasi di luar dua platform resmi tersebut. Ketiga,
Contact Center Resmi (Rosalia Indah
Contact Center) : untuk layanan pengguna jasa, Rosalia Indah memiliki pusat
kontak resmi yang beroperasi 24 jam penuh, melalui telepon 0271-3000030.
Nomor ini melayani pengguna jasa melalui pesan WhatsApp dan
panggilan langsung (hotline). Semua informasi terkait pemesanan, perubahan
jadwal, maupun pelaporan pengaduan hanya diproses melalui nomor tersebut.
Perusahaan menegaskan tidak pernah menggunakan nomor pribadi atau menghubungi
pengguna jasa dari nomor selain yang tercantum di atas. Jika pengguna jasa
menerima pesan mencurigakan, disarankan segera melakukan verifikasi dengan
menghubungi Contact Center resmi tersebut.
Keempat, agen Resmi Terdekat : selain melalui kanal digital,
pengguna jasa juga dapat membeli tiket di agen resmi Rosalia Indah yang
tersebar di berbagai kota di Indonesia. Daftar lengkap agen resmi dapat
ditemukan melalui Website: menu “Jaringan Agen Rosalia Indah Transport” diberanda
situs resmi Aplikasi: menu “Help” → “Cari Agen Terdekat”. Agen yang bekerja
sama dengan Rosalia Indah selalu menggunakan identitas dan sistem tiket resmi
perusahaan.
Setiap transaksi akan disertai bukti pembayaran dan nomor
kursi yang tercatat dalam sistem utama. Melalui panduan resmi ini, Rosalia
Indah berharap masyarakat dapat lebih berhati-hati dalam melakukan pembelian
tiket bus menjelang libur Tahun Baru dan tidak mudah tergiur oleh penawaran
yang tidak melalui kanal resmi. Dengan demikian, perjalanan liburan dapat
berlangsung lebih aman dan terencana. (Hong)
