KARANGANYAR, JURNALKREASINDO.com
- Di tengah pesatnya perkembangan transportasi digital dan maraknya layanan
berbasis aplikasi, moda transportasi bus tetap menjadi salah satu pilihan
favorit masyarakat Indonesia. Perpaduan antara keterjangkauan rute dan harga,
serta peningkatan kualitas layanan membuat bus tetap relevan di tengah
transformasi digital sektor transportasi.
Sebagai salah satu perusahaan transportasi darat terbesar di
Indonesia, PT Rosalia Indah Transport telah menjadi bagian dari mobilitas masyarakat
sejak 1983. Selama lebih dari empat dekade, perusahaan ini terus beradaptasi
dengan perubahan zaman melalui inovasi layanan, peningkatan teknologi, dan
komitmen terhadap kenyamanan serta keselamatan penumpang.
Menurut General Manager Produk & Operasional PT Rosalia
Indah Transport, Nuzulul Mukhlison, perusahaan telah melakukan transformasi
digital dalam beberapa tahun terakhir dengan tujuan utama memberikan manfaat
untuk calon pengguna jasa.“Transformasi digital bukan hanya soal menghadirkan
teknologi baru” ujarnya
Tetapi tentang
memahami kebutuhan pelanggan dan menjadikannya bagian dari strategi pelayanan.
Kami ingin memastikan setiap inovasi benar-benar memberikan manfaat nyata bagi
penumpang,” ujar Nuzulul Mukhlison. Meski bertransformasi secara digital,
Rosalia Indah tetap mempertahankan fokus utama pada kenyamanan dan keselamatan
perjalanan.
Fasilitas Modern
Seluruh armada bus dilengkapi dengan fasilitas modern
seperti kursi ergonomis, sistem pendingin udara, serta hiburan selama perjalanan
untuk mendukung kenyamanan penumpang. Pembaruan armada secara berkala juga
dilakukan untuk memastikan performa kendaraan tetap prima dan meminimalkan
risiko gangguan di perjalanan.
Selain fasilitas, kualitas sumber daya manusia menjadi aspek
penting yang dijaga dengan serius. Setiap pengemudi dan kru perjalanan
menjalani pelatihan berkala yang mencakup keselamatan berkendara, etika pelayanan,
dan kepuasan pelanggan. Nuzulul menambahkan, perubahan pola kebutuhan
perjalanan membuat standar layanan transportasi tidak lagi hanya bertumpu pada
tarif.
Melainkan dari pengalaman secara keseluruhan, mulai dari
kualitas armada hingga cara kru memberikan layanan. “Pelanggan saat ini tidak
hanya mencari transportasi yang murah, tetapi juga yang nyaman dan bisa
dipercaya. Karena itu kami berupaya memberikan layanan yang humanis dan
berorientasi pada kepuasan penumpang disetiap perjalanan,” sambungnya.
Paling Efisien
Di tengah meningkatnya persaingan dengan transportasi udara
dan layanan ride-hailing antarkota, moda bus masih memiliki keunggulan yang
sulit tergantikan. Jangkauannya yang luas hingga ke daerah-daerah yang belum
terlayani oleh moda lain menjadikan bus sebagai pilihan paling efisien bagi
mobilitas masyarakat lintas wilayah.
Ditambah dengan harga tiket yang terjangkau, bus tetap
menjadi sarana transportasi yang inklusif dan ekonomis bagi banyak kalangan. Rosalia
Indah juga berkomitmen terhadap keberlanjutan dan edukasi pelanggan. Melalui
penerapan sistem administrasi paperless, perusahaan berkontribusi pada efisiensi
energi dan ramah lingkungan.
“Dengan langkah tersebut, Rosalia Indah menegaskan perannya
sebagai mitra perjalanan yang tetap relevan dan dapat dipercaya oleh
masyarakat,” tutup Nuzulul Mukhlison sembarimenambahkan, Empat dekade
perjalanan Rosalia Indah membuktikan bahwa bus bukanlah moda transportasi yang
tertinggal di tengah modernisasi.
Melainkan bagian
penting dari sistem mobilitas nasional yang terus beradaptasi. Dengan kombinasi
antara teknologi, pelayanan prima, dan komitmen terhadap kenyamanan pelanggan,
bus tetap menjadi moda transportasi yang relevan dan dipercaya oleh masyarakat
Indonesia hingga kini. (Her)
